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Términos de Uso y Derechos de Privacidad1

Términos de Uso y Derechos de Privacidad de Reach Out Oregon (ROO)

Revisión: 0 (inicial), Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2019

¿Por qué debería leer este documento y qué hay en él?
Debe leer esta política completamente, para que pueda decidir si desea interactuar con nosotros u otros en esta plataforma Reach Out Oregon (ROO o «el servicio»).

Esta política explica cómo ROO (una iniciativa de Oregon Family Support Network, o OFSN) recopilará, usará, almacenará y podrá revelar
información sobre usted que se recopila utomáticamente cuando visita este
sitio web o utiliza las aplicaciones móviles que, colectivamente, conforman la plataforma ROO
Específicamente, esta política le dice

  • ¿Qué información personal recopilamos cuando interactúa en ROO;
  • Cómo usamos y procesamos esa información personal;
  • Cómo protegemos su información personal; y
  • Cuando podamos compartir su información personal con otros?

Dónde dirigir más preguntas

Si tiene preguntas sobre cómo ROO recopila, utiliza, almacena o puede divulgar información obtenida en la plataforma ROO, puede ponerse en contacto con nosotros en Info@ReachOutOregon.org. Que ROO y por qué recopila información personal sobre los usuarios?

Reach Out Oregon (ROO) es un servicio estatal que se ofrece a través de Oregon Family Support Network (OFSN). El propósito de ROO es mejorar los servicios y apoyos para los niños,familias que enfrentan importantes desafíos de salud mental y conductual mediante el uso de la tecnología para ampliar la disponibilidad de apoyo de padres a padres y ayudar a los padres y familias en zonas desatendidas acceden a la atención de salud mental y a los recursos de apoyo. Debido a que ROO es una plataforma basada en Internet, cierta información sobre los usuarios se genera y almacena automáticamente solo para que el sistema funcione. Debido a que esa información podría permitir a los usuarios de ROO  ser identificados, hemos pensado en cómo limitar la información personal recopilada y qué pasos son necesarios para proteger esa información proporcionada por los usuarios de ROO, que naturalmente valoran su privacidad.
Esta política es una descripción de los controles que hemos puesto en marcha para proteger la privacidad del usuario en la medida de lo posible.

Podemos usar la información personal que recopilamos sobre usted para varios propósitos, incluyendo:

  • Operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios;
  • Comunicarse con usted acerca de nuestros servicios y promociones;
  • Garantizar la seguridad de la red y la información; Y
  • Compartir con terceros para proporcionar servicios, como se describe más adelante.

 

1.Lo que usted acepta al usar ROO

Cuando utiliza ROO, envía cierta información personal. Por lo tanto, al usar ROO, usted acepta dejar que ROO recopile y procese la información personal y acepta los términos de esta política. Además, al usar ROO, también acepta que ROO/OFSN puede enviar comunicaciones de marketing a la dirección de correo electrónico que proporcione cuando se registre. Más adelante puede optar por no participar (cancelar la suscripción) a estos correos electrónicos de marketing si lo desea.

2. ¿Cómo sabe qué versión de esta política está en vigor en cualquier momento?

Debido a que esta política puede ser revisada de vez en cuando, ponemos el número de revisión y la fecha de vigencia de la versión actual de esta política en la parte superior por debajo del título La última versión siempre se mostrará en el sitio web de ROO, y ROO anunciará cuando se publiquen nuevas revisiones . Al utilizar ROO después de que una revisión entre en vigor, usted acepta la política revisada que describe.

3. ¿Qué información personal recopilaremos?

Para que ROO funcione, requerimos cierta información personal de los usuarios de ROO. Esto puede incluir información

  • contacto (como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, ubicación, número de teléfono);
  • cierta información demográfica (como la edad, el género, la etnia racial, el idioma principal hablado, la orientación sexual, las discapacidades y el estado de veterano);
  • cierta historia clínica y de salud que usted puede ingresar mientras usa o se comunica en ROO; Y
  • información sobre cómo interactúa y utiliza su dispositivo.

Aunque usted tiene que proporcionar la información que solicitamos para utilizar el servicio, la participación a través de ROO es totalmente voluntaria. Tenga en cuenta que ROO a menudo «anonimizará» la información para que no sea posible para otra persona identificar al usuario que proporcionó esa información; esa información anónima no está cubierta por esta política de privacidad, porque no permite a alguien identificar a una persona específica que ingresó esa información.

Información específica que recopilamos y cómo.

  • Configuración de la cuenta. Cuando se registra para obtener una cuenta con nosotros, solicitamos y recopilamos información personal como su nombre, iniciales u otro nombre de usuario no identificable, una dirección de correo electrónico válida, dirección de facturación e información de pago. Esta información se utiliza para controlar el acceso al servicio (si no proporciona esta información, no podemos proporcionarle el servicio).
  • Solicitantes de Oyentes y Voluntarios Capacitados. Los visitantes que deseen solicitar ser un oyente capacitado tendrán que hacer una solicitud especial y enviar información adicional sobre sí mismos, y se puede recopilar información adicional sobre los usuarios que participan como un oyente capacitado o voluntarios. Esta información se utilizará para garantizar la calidad de los servicios prestados por estas personas especiales.
  • Datos de registro. Cuando utiliza ROO, almacenamos, procesamos y transmitimos su información sobre cómo utiliza su dispositivo a través de la tecnología de «fenotipado digital». Esta tecnología analiza los datos sensoriales pasivos (basados en cómo utiliza el dispositivo con el que se está conectando) para involucrarse, educar y sugerirle estrategias de activación conductual. Además, cuando se ponga en contacto con nosotros directamente, mantendremos un registro de correo electrónico y chat comunicaciones para abordar y resolver cualquier problema que se enfrente
  • Encuestas. De vez en cuando, podemos recopilar información personal de los usuarios de ROO con encuestas voluntarias. La información obtenida de estas encuestas es sólo para mejorar el contenido de nuestras páginas web y la calidad de nuestro servicio y no se comparte con terceros.
  • Encuestas. De vez en cuando, podemos recopilar información personal de los usuarios de ROO con encuestas voluntarias. La información obtenida de estas encuestas es sólo para mejorar el contenido de nuestras páginas web y la calidad de nuestro servicio y no se comparte con terceros.
  • Solicitudes de soporte técnico. Si tiene problemas técnicos al utilizar ROO y solicita soporte técnico para utilizar las plataformas ROO o Warmline, tendrá que completar un formulario que le solicite información específica sobre usted y cómo accede a los servicios. Necesitamos esta información para definir y aclarar los problemas de soporte técnico que está teniendo. Mantendremos copias de todas las solicitudes de soporte técnico para que podamos identificar problemas comunes y tomar medidas correctivas.
  • Información del navegador y cookies. ROO utiliza información sobre el navegador que utiliza (como la dirección IP y el tipo de navegador web que utiliza). ROO también utiliza «cookies» y etiquetas de píxel para que el software pueda seleccionar los datos o la información que se mostrarán en su navegador cuando visite ROO o Warmline. La información sobre su navegador y de las cookies y etiquetas de píxel puede indicarnos dónde se encuentra antes de llegar al sitio de ROO, si usted es un usuario que regresa, y también nos ayuda a mejorar nuestro producto yServicio. La misma información puede ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestros servidores, recopilar información demográfica amplia, administrar y optimizar nuestros servicios y para otros fines legales. Puede solicitar una descarga de la información personal que ROO tiene sobre usted, y puede solicitar que ROO eliminar su cuenta y la información personal asociada a ella. Siempre y cuando no haya violado nuestros términos de servicio cuando realice la solicitud, cumpliremos con su solicitud para eliminar completamente su cuenta e información personal. Tenga en cuenta que ROO no puede eliminar toda la información personal sobre los usuarios a los que se les prohibió seguir accediendo al sistema; nos reservamos el derecho de mantener información personal sobre usuarios prohibidos para que podamos proporcionar más seguridad y seguridad a otros usuarios.

4. ¿Qué son las cookies y otras tecnologías de seguimiento que utilizamos?

Cookies son pequeños archivos, normalmente de letras y números, descargados en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita ciertos sitios web. Debido a que ROO y Warmline están pensados como servicios interactivos, tenemos que tener una manera de saber algo sobre la persona que accede a los servicios; eso es lo que hacen las cookies y otras tecnologías de seguimiento: nos proporcionan la información que necesitamos para ofrecer un servicio interactivo en lugar de

  • Hacer que nuestros Servicios funcionen correctamente;
    Proporcionar para una navegación segura mientras utiliza nuestros servicios;
    Recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros servicios;
    Ayúdanos a mejorar ‘nuestros servicios; y
    Recuerda tus preferencias para tu comodidad.

Tipos de Cookies en Nuestros Servicios. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Las «Cookies estrictamente necesarias» son aquellas que le permiten moverse y utilizar nuestros servicios, como acceder a áreas seguras en nuestros servicios. Sin estas cookies, algunos servicios no se pueden proporcionar. Estas cookies no recopilan información sobre usted para fines de marketing. Como su nombre indica, estos son estrictamente necesarios; no puede utilizar el servicio a menos que los acepte y no se puedan deshabilitar.
  • Cookies funcionales. Utilizamos otras cookies funcionales para recordar sus opciones para que podamos adaptar nuestros servicios para proporcionarle funciones mejoradas y contenido personalizado. Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar para recordar su nombre o preferencias en nuestros servicios. No utilizamos cookies funcionales para orientarle con marketing en línea. Puede desactivar o eliminar estas cookies, pero es posible que el sitio pierda funciones si lo hace, y es posible que tenga que volver a introducir cierta información una y otra vez.
  • Cookies analíticas o de rendimiento. Estas cookies recopilan información pasiva anónima sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidas las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información de estos para mejorar y optimizar nuestro servicio. No utilizamos estas cookies para orientarle con marketing en línea. Puede desactivar estas cookies.
  • Cookies de terceros. Todas las cookies que pueda encontrar en nuestro sitio de terceros (es decir, no usted y no nosotros) caben en una de las categorías de cookies descritas anteriormente. Si permitimos que un tercero coloque una cookie en nuestro sitio, está de acuerdo con nuestra política de privacidad.

5. ¿Cómo puede gestionar las cookies y otros rastreadores?

Para gestionar las cookies que obtiene al utilizar nuestro sitio, utiliza las funciones para administrar el historial y la privacidad que ofrece su navegador web. Consulte la función «Ayuda» del navegador elegido. Los navegadores modernos explican cómo puede administrar las cookies, Tenga en que si deshabilita las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras de nuestros servicios y/o partes de los Servicios puede no funcionar correctamente para usted. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.

Además de las cookies, ROO también utiliza etiquetas de píxel, pequeñas imágenes gráficas que están incrustadas en una página web o correo electrónico con fines de seguimiento de la actividad en las páginas web o si unusuario normalmente bajo la configuración de «Ayuda», «Herramientas» o «Editar».

Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras de nuestros servicios y/o partes de los Serviciospuede no funcionar correctamente para usted. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.

Además de las cookies, ROO también utiliza etiquetas de píxel, pequeñas imágenes gráficas que están incrustadas en una página web o correo electrónico con fines de seguimiento de la actividad en las páginas web o si un usuario ha abierto o accedido a un correo electrónico. Se puede configurar una etiqueta de píxel para identificar en qué navegador y equipo era visto, si ese navegador tiene cookies recibidas de un servidor asociado con la etiqueta de píxel, y si la página web o el correo electrónico con la etiqueta de píxel se reenrevía o copió. Por lo general, los usuarios no pueden interactuar con etiquetas de píxel.

6. Cómo podemos compartir su información personal

Podemos compartir y divulgar información personal de la siguiente manera:

  • Compartir con proveedores de servicios de terceros que trabajan con osotros.Compartimos información personal con ciertos proveedores de servicios externos para ayudarnos a proporcionar estos servicio.
  • Compartir según lo requiera la reserva legal. Divulgaremos su información personal según lo consideremos necesario para cumplir con el proceso legal, citaciones, regulaciones, órdenes vinculantes de una agencia de protección de datos, y podemos compartir información personal en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales.
  • Compartir con otros usuarios. Dependiendo de cómo utilice este servicio, su información personal puede ser compartida con otros usuarios, como compañeros y otros usuarios que participan en tableros en los que publica información
  • También podemos compartir su información personal según sea necesario para buscar recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • También podemos compartir información «anónima» más ampliamente, como el estado y las agencias locales de salud mental. Una vez «anonimizada», esta información ya no es información personal cubierta por esta política de privacidad y luego podemos compartirla con patrocinadores de programas diseñados para ayudar a los usuarios a acceder a sus servicios, como las agencias de salud del gobierno del condado.

7. ¿Su información personal está segura?

Tomos medidas razonables para proteger la información que comparte con nosotros mediante el uso del servicio. Sin embargo, no hay una seguridad perfecta para la información enviada a través de Internet. Si sospechamos una violación de la seguridad de la información, podemos suspender a uno o más usuarios del servicio, sin previo aviso, para permitir que se investigue la presunta violación de seguridad

Sus responsabilidades. Debe mantener la seguridad de cualquier contraseña, ID de usuario u otra forma de autenticación necesaria para utilizar este servicio.

La mayoría de los problemas de seguridad no son intrusiones técnicas: son causados por usuarios que no protegen sus contraseñas y nombres de usuario privados.

8. ¿Durante cuánto tiempo mantendremos su información personal?

Mantenemos su cuenta de usuario y la información personal asociada mientras su cuenta o perfil esté activo.

Además, una vez que su cuenta no está activa, conservamos la información personal durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que se recopiló, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Almacenaremos mensajes privados durante un año y grouparemos mensajes durante 30 días. Almacenaremos los más recientes 30 mensajes o transcripciones de ROO Warmline.

9. ¿Qué pasa con la privacidad al seguir enlaces a otros sitios?

Puede encontrar enlaces y widgets relacionados con sitios web y servicios de terceros no conectados con ROO o OFSN. Si decide visitar cualquiera de estos sitios de terceros desde un enlace que proporcionamos, prevalecerán los controles de política de privacidad y prácticas de ese sitio. Le recomendamos que revise cuidadosamente los avisos legales y de privacidad de todos los demás servicios digitales que visite.

Todo el personal y los voluntarios de ROO y OFSN tienen el mandato, por ley, de denunciar cualquier caso de abuso o abuso infantil de un adulto vulnerable que conozcao o tenga una sospecha razonable de creer que está ocurriendo. Sin embargo, los usuarios de ROO no pueden verse obligados a proporcionar ninguna información personal.

Nodiscriminación en la aplicación de la política de privacidad

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